移动互联网发展探析
1、绪论 在最近几年里，移动通信和互联网成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的两大业务。它们的增长速度都是任何预测家未曾预料到的。迄今，全球移动用户已超过40亿，互联网用户也已超15亿。中国移动通信用户总数超过5亿，互联网用户总数则超过3.5亿。这一历史上从来没有过的高速增长现象反映了随着时代与技术的进步，人类对移动性和信息的需求急剧上升。越来越多的人希望在移动的过程中高速地接入互联网，获取急需的信息，完成想做的事情。所以，现在出现的移动与互联网相结合的趋势是历史的必然。目前，移动互联网正逐渐渗透到人们生活、工作的各个领域，短信、铃图下载、移动音乐、手机游戏、视频应用、手机支付、位置服务等丰富多彩的移动互联网应用迅猛发展，正在深刻改变信息时代的社会生活，移动互联网经过几年的曲折前行，终于迎来了新的发展高潮。 2、国外移动互联网发展情况 随着3G商用进程的不断加快，亚洲和欧美的主要移动运营商相继推出了移动互联网业务。回顾近年来移动互联网发展的历程，日韩的移动运营商可谓领风气之先。自NTT DoCoMo推出i－mode移动互联网服务以来，日韩移动互联网业务应用日趋丰富，产业合作日益完善，用户规模持续增长，成为全球移动互联网发展的领头羊。 （1）日本 日本移动互联网发展开始于1999年02月NTT DoCoMo推出的i－mode服务。在全球许多运营商还在开发基于WAP的移动互联网服务之时，i－mode采取了标准的HTML互联网格式。实践证明，这种方式加快了移动互联网的普及与发展。 日本可以称得上是移动互联网业务发展最好的国家之一，其移动数据业务收入约占全球40％的份额，接近三分之一的日本人使用移动互联网业务，其中80％在3G终端上使用移动互联网业务。到2007年06月底，除了数据接入费和广告费之外，来自移动内容和移动商务的收入就超过10亿美元。到2007年底，日本移动互联网用户总数达到8728万，占移动用户总数的87％。
根据Wireless Watch Japan 2007年09月发布的报告表示，日本移动运营商提供的主要移动互联网业务包括移动搜索、移动音乐、移动社交网及UGC、移动商务与NFC应用、移动电视、基于位置的服务和移动广告等。下面介绍一些主要业务的发展状况。 （2）韩国 韩国是全球移动互联网最为发达的地区之一。根据韩国互联网发展研究机构（NIDA）的调查，到2007年06月，在韩国的互联网用户中，有46.8％的用户使用手机上网，使用过移动互联网的用户占移动用户的比例为51.3％，比2005年09月的统计提高了10个百分点。 自从2002年韩国移动运营商把CDMA网络全面升级到CDMA 2000 1X EVDO以来，移动互联网的发展更是突飞猛进，SKT和KTF分别推出了包括一系列高端移动多媒体应用和下载服务在内的移动互联网业务。双向高速网络进一步带动了具备移动Web2.0特征的移动互联网业务的发展。用户市场对移动互联网业务的需求从铃声下载、新闻服务等逐渐向移动多媒体、移动社区、移动UGC等新型移动互联网业务转移。据估计，约50％的韩国人口都是SKT的移动互联网注册用户。 韩国移动互联网的成功主要包括以下几个因素：第一，移动用户数量增长迅速，保证了移动互联网用户基数不断扩大，为移动互联网的各种应用创造了良好的市场环境；第二，内置虚拟机的高性能彩屏移动终端迅速流行，再加上移动互联网具有丰富的应用，对用户产生了真正的吸引力；第三，良好的网络环境为移动互联网各种应用的展开打下了坚实的基础；第四，更多更新的移动多媒体业务的出现使用户有了更多选择，从而真正从移动互联网中获得了生活的便利和乐趣。 根据NIDA在2007年09月发布的最新调查，韩国用户数最多的移动互联网业务包括移动多媒体服务、移动音乐门户网站服务、手机游戏、移动购物、手机银行，以及包括移动搜索、移动社区等在内的无线和固定互联网互通服务。 3、国内移动互联网发展情况 2008年中国移动互联网产业以73.2％的高速增长，实现了44.5亿元的收入规模。 根据赛迪顾问的调查，上网资费和上网速度是制约消费者使用移动互联网的关键因素。伴随3G的到来，资费的下调以及上网带宽和速度的提升，将会进一步激发用户对移动互联网的需求。预计到2009年，移动互联网用户规模将保持较为稳定的增长，达到2.4亿人。
得益于手机上网速度的提高以及上网资费的下降，手机游戏市场吸引了越来越多的用户参与，其收入比重达到29.7％，其次为移动音乐，占据27.4％的市场份额；接下来依次为移动IM、手机视频、移动广告、移动搜索以及移动支付。
4、移动互联网的主要业务模式 目前，业务发展已成为影响和拉动移动通信行业最主要的市场导向，总结和挖掘市场，未来十大移动互联网业务前景看好。 （1）移动社交将成客户数字化生存的平台 在移动网络虚拟世界里面，服务社区化将成为焦点。社区可以延伸出不同的用户体验，提高用户对企业的黏性。宽带的增加将促使移动互联网的服务创新，用户的许多需求将在手机上得到满足。而手机具有随时随地沟通的特点，从而使SNS在移动领域发展具有一定的先天优势。以个人空间（相册／日记）、多元化沟通平台、群组及关系为核心的移动SNS手机社交将发展迅猛。 （2）移动广告将是移动互联网的主要盈利来源 手机广告是一项具有前瞻性的业务形态，可能成为下一代移动互联网繁荣发展的动力因素。在MobileWeb2.0浪潮的推动下，互联网业务正在向移动互联网过渡，而作为互联网繁荣的根本盈利模式，广告无疑将掀起移动互联网商业模式的全新变革，带领移动互联网业务走向繁荣。 （3）手机游戏将成为娱乐化先锋 信息社会之后将是娱乐社会。PC游戏带动个人计算机的热买，网络游戏可以说拯救了中国的互联网产业，手机游戏将引爆下一场移动互联网的商战。 随着产业技术的进步，移动设备终端上会发生一些革命性的质变，带来用户体验的跳跃：加强游戏触觉反馈技术，通过操纵杆真实地感受到屏幕上爆炸、冲撞和射击等场面，把游戏里面微妙信息传递给了用户，让手机玩游戏的感觉更棒。可以预见，手机游戏而作为移动互联网的杀手级盈利模式，无疑将掀起移动互联网商业模式的全新变革。 （4）手机电视将成为时尚人士新宠 手持电视用户主要集中在积极尝试新事物、个性化需求较高的年轻群体，这样的群体在未来将逐渐扩大。随着手机电视业务进一步规模化，广告主也将积极参与到其中。市场的进一步细分将刺激和满足不同年龄层次的用户需求，有效促进手机电视产业的发展。2008年奥运将是手机电视发展的契机，带宽的增加增强用户体验，手机电视的视频点播、观众参与、随时随地收看的优势将逐渐凸显。 （5）移动电子阅读填补狭缝时间 因为手机功能扩展、屏幕更大更清晰、容量提升、用户身份易于确认、付款方便等诸多优势，移动电子阅读正在成为一种流行迅速传播开来。 内容数字化使电子阅读内容丰富，结合手机多媒体的互动优势，不但增加了音乐、动画、视频等新的阅读感受，还可将这种感受随时带在身边，移动电子阅读市场的繁荣是可以预见的。 （6）移动定位服务提供个性化信息 随着随身电子产品日益普及，人们的移动性在日益增强，对位置信息的需求也日益高涨，市场对移动定位服务需求将快速增加。 随着社会网络渗入到现实世界，未来移动定位功能将更加注重个性化信息服务。手机可提醒用户附近有哪些朋友，来自亲朋好友甚至陌生人的消息会与物理位置联系起来。 父母能够利用相同的技术追踪他们的孩子。随着移动定位市场认知、内容开发、终端支持、产业合作、隐私保护等方面的加强，移动定位业务存在着巨大的商机，只要把握住市场的方向，将获得很高的回报。 （7）手机搜索将成为移动互联网发展的助推器 手机搜索引擎整合搜索概念、智能搜索、语义互联网等概念，综合了多种搜索方法，可以提供范围更宽广的垂直和水平搜索体验，更加注重提升用户的使用体验。 手机搜索给用户提供方便快捷的移动内容搜索，搜索结果更具相关性，用户可以定制自己的搜索引擎和确定的互联网内容，这给用户相当程度的自由和灵活性，让用户对条理清晰的手机搜索服务沉迷不已。对运营商来说，加大对搜索领域的投入与积极参与，加速手机搜索引擎和移动增值业务的融合，帮助搜索引擎向信息化产品集成平台转变。 （8）手机内容共享服务将成为客户的黏合剂 手机图片、音频、视频共享被认为是未来3G手机业务的重要应用。在未来，网上需要数字化内容进行存储、加工等，允许用户对图片、音频、视频剪辑与朋友分享的服务将快速增长。随着终端、内容、网络等三个方面制约因素的解决，手机共享服务将快速发展，用户利用这种新服务可以上传自己的图片、视频至博客空间，还可以用它备份文件、与好友共享文件，或者公开发布。开发共享服务，可以把移动互联网的互动性发挥到极致，内容是聚揽人气，吸引客户的基础。 （9）移动支付蕴藏巨大商机 支付手段的电子化和移动化是不可避免的必然趋势，移动支付业务发展预示着移动行业与金融行业融合的深入。不久的将来，消费者可用具有支付、认证功能的手机来购买车票和电影票、打开大门、借书、充当会员卡，可以实现移动通信与金融服务的结合以及有线通信和无线通信的结合，让消费者能够享受到方便安全的金融生活服务。 支付工具的创新将带来新的商业模式和渠道创新，移动支付业务具有垄断竞争性质，先入者能够获得明显的先发优势、筑起较高的竞争壁垒，从而确保自身的长期获益。 （10）移动电子商务的春天即将到来 移动电子商务可以为用户随时随地提供所需的服务、应用、信息和娱乐，利用手机终端方便便捷地选择及购买商品和服务。移动电子商务处在信息、个性化与商务的交汇点，是传统商务信息化的结果，承载于信息服务又为信息服务提供商务动力。 未来，移动电子商务与手机搜索的融合，跨平台、跨业务的服务商之间的合作，电子商务企业规模的扩大，企业自建的电子商务平台爆发式增长将带动移动电子商务的成熟。 5、移动互联网发展策略 面对产业融合背景下的跨行业竟争和移动互联网发展，运营商需及时应对，把握价值链主动权，引领移动互联网的快速健康发展。具体来说，运营商通过构建用户数据库，可开展个性化业务营销，或向后向收费方式发展来拓展商务模式。由于每部手机都能提供精确的用户信息，及时根据这些信息并结合用户的终端使用习惯和偏好进行业务匹配和加载，可较好地改善用户体验。 高质量、广覆盖的移动通信网络给予了运营商价值链中的优势地位，庞大的用户资源使其能够充分理解用户行为、挖掘用户需求，并掌控价值链中涉及用户层的关键环节。因此，对于移动互联网的发展，运营商应利用自己的核心优势，对用户进行业务引导，通过跨行业的有效合作，大力推广相关配套业务，积极推动娱乐、信息和商务类移动互联网业务的综合发展。其业务策略应关注以下几点： （1）明确价值链定位，做好管道提供者和业务整合者 随着传统互联网上的信息、娱乐、商务等业务向移动互联网上的进一步移植，移动互联产业的价值链日益延伸，故移动运营商明确其价值链定位就显得尤为关键。 对于价值链中的定位，移动运营商应从自身的核心优势出发，强化用户接触层面的优势地位，寻找价值链各环节最强的合作伙伴，打造合作共赢的和谐产业生态系统。重点掌控与客户直接接触的关键环节，包括客户入口一接入门户，客户体验环境一业务平台，客户体验的载体一终端。移动运营商丰富的网络资源可使其顺利接入门户，拥有的资源和能力使之有条件占据业务平台。同时，凭借对网络、门户、平台的控制力，可进一步强化对终端的影响力，从而实现对关键价值控制点的良好掌控。 （2）主推“双模”服务，实现有线、无线协同发展 移动互联网的业务继承但又区别于传统互联网，两网业务将长期共存，相互促进。在处理两者的关系方面，我国移动运营商应充分借鉴国外运营商经验，实现有线和无线互联网的良性循环发展。 有线和无线互联网同时发展是移动互联网普及阶段的明智之举。从用户覆盖角度看，“双模”服务和产品可同时面对两网所有用户，实现两个用户群的“联通”。从自身业务看，有线、无线的互补能最大限度利用资源，便于数据业务在有线、无线领域的全面发展。我国移动运营商应通过开发两网融合应用来扩展移动互联产业的受众面。 （3）改进基础坏境，稳步推进移动互联网商务应用 根据2007年的3G业务调研结果，34％的被调查者认为，商务移动服务应作为主打项目。一项来自诺基亚的调查也显示，绝大多数企业中都存在着“隐藏的移动员工”，这让我们看到了移动互联网发展中商务应用层面的内在潜力。 具体到企业运营层面分析，企业在精准营销和个性化服务上对移动互联网的商务应用有着旺盛的需求。如惠普公司用移动商务技术管理调度上门服务工程师，可口可乐使用移动商务技术采集一线销售数据，中国银行为收款入提供温馨实用的短信提醒等。应该说，未来移动带宽的提升将极大地激发潜在的移动商务需求，在3G或B3G时代，移动互联网商务应用这个金矿将逐渐被开发出来。 虽然目前产业链各方的积极性很高，但移动互联网商务应用发展的基础环境仍不完善，比如用户的认知、寻址方式、终端功能的限制、移动的支付环境以及RFID应用环境等基础要素都存在欠缺。因此，有必要依靠行业力量共同推进移动互联网的商务应用，并以此为爆破点，带动移动互联网业务的全面发展。 （4）深化信息产品，提供互动功能，提高客户粘性 随着Web2.0和移动宽带技术的发展，用户需求的个性化与互动性要求将越来越显性化，移动运营商需要提供差异化、一站式的内容与服务来满足用户需求的发展。但这个过程定然不是一蹴而就的，需要对现有业务在巳有功能基础上进一步深化，增加互动性模块。在新产品的开发上应以互联网理念为指导，关注用户体验及其需求的发展变化，创新业务运营模式，提井业务体验和客户价值。在具体业务发展方面，应增强信息化产品功能，结合移动互联网发展趋势，加入互动性元素来提高业务的吸引力和对客户的粘性。主打特色业务，提供用户线上交流的平台，以提高用户粘性。同时，应充分利用手机号码专属性的优势，做到用户网上虚拟名称与手机号码的对应，逐步推进信用评估体系的建立，为移动互联网商务领域的发展打造健康的机制保障，促进产业价值链的良性循环。 6、结束语 随着社会的进步和技术的发展，现在手机越来越小而且功能越来越强大，并且伴随着移动通信行业的进步和成熟，手机的资费也越来越低，目前手机已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，同时互联网的发展和使用也大大超过了人们的预期，并且互联网用户仍保持着较高的增长趋势，互联网也在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。移动通信行业和互联网均有巨大的发展潜力。那么可以设想，随着移动用户对互联网的需求越来越强烈，越来越多样化，由这两者结合而组成的移动互联网业务凭借其庞大的用户规模和巨大的需求源动力必将产生不可限量的市场前景。所以对于运营商来说，面对如此大的市场前景，在现有移动互联网业务发展的基础上，能否开拓和丰富新的移动互联网业务形式，从而来吸引更多的用户，是能否更好的促进移动互联网业务的发展并在其上取得更大收益的关键所在。
|
|
|
研 究 苑
