“心有多大，舞台就有多大。”
“思想有多远，创新就能走多远。”
“责任感有多强，我们服务客户的能力就有多强。”
江苏省邮电规划设计院有限责任公司党委中心组成员专题学习讨论时的一番话，道出了1000多名员工打破定势思维、推进科学发展的心声。
江苏院生产经营呈持续增长态势。去年业务区域新增十多个省级运营商；实现传统业务与政企客户、高端咨询与系统集成同步发展。
继2007年获全国用户满意工程先进单位、全国青年文明号、江苏省文明单位、江苏省用户满意明星企业、江苏省质量管理优秀企业、江苏省青年文明号等荣誉后，江苏院又被授予国家高新技术企业、江苏省服务业名牌企业、全国通信系统抗震救灾先进集体等一批称号。
企业新一轮发展这趟列车，越来越依靠科学发展、创新思路的驱动，而不仅仅是单纯的、传统意义上服务促动。
江苏院人品尝到创新发展的甜头。
瞄准一流技术——引领行业技术发展
创新的时代，需要创新的思想，更需要创新的实践。
当今世界通信技术发展日新月异，无线化、宽带化、多媒体化和IP化，早已成为通信技术发展的必然选择。
立足当前，关注演进，面向未来，是江苏院研发创新的一个显著特点。
密切跟踪通信技术的发展，对NGN、IMS、IPTV、ASON、下一代传送网和接入网、LTE、3G 、4G等通信新技术、新业务以及C网迁移进行重点研究；
致力于编制、研究通信行业发展规划、通信运营商发展规划、项目可行性研究报告、项目评估，以及业务转型、市场营销策略、人才资源管理、组织架构设计，为各运营商和客户提供多种管理咨询。
2008年，对江苏院来说又是硕果累累：
取得93项软课题研究成果，其中《超三代移动通信系统无线信道模型的分析与研究》、《基于混沌理论的无线传感器网络的入侵检测研究》等基础理论研究课题被省科委立项；
《无线城市》、《集约化基站》等一批省级政府项目引起社会关注；
完成36个创新产品、创新项目，其中有12项被评为优秀创新成果。
致力于科技成果向网络应用转化，打造一流的通信网络，以信息化推动社会经济发展。这早已成为江苏院上下的核心价值取向。
江苏移动苏州移动TD规划、江苏电信企业部分配线产品标准、江苏电信FTTX建设策略、中国移动广东IP Over WDM英飞朗DTN设备评估测试、移动网络建设项目进度和联调管理等一批研究课题，具有前瞻性。
电信运营商电力行业信息化咨询、南京移动江浦机房节能改造工程、 基站电涌保护器选型的研究与改进、企业信息机等成果具有较强的实用性。
全业务运营研究、运营商节能减排研究、行业信息化解决方案、核心网工程资源预警跟踪机制、绿色基站、网络资源调配课题等项目针对性强，取得较好的社会效益。
……
一批又一批研发创新成果，正是江苏院服务新理念的集中体现。
提升服务理念——成就客户事业
江苏院对客户的服务定位在战略服务层面，长久地、全方位、贴身式服务。
沟通促进创新、合作创造价值。员工们想他人所想、急他人所急，真诚地为客户的事业发展所思、所想、所做。
TD-SCDMA移动通信标准，是我国通信史上第一个具有完全自主知识产权的国际通信标准。
江苏院密切跟踪TD-SCDMA技术发展，对其技术原理、容量、覆盖、干扰、模拟预测、规划设计流程、组网相关问题、基站设备等进行深入研究，具备较高的研究开发能力和丰富的技术储备。所属移动院在《苏州移动TD-SCDMA无线网络预规划项目》、《绵阳TD-SCDMA无线网络规划项目》、《深圳移动TD室内分布系统改造》等一批项目规划和基站设计中，努力降低网络建设成本、优化网络质量、提升资源利用效率，客户给予较高评价。
中国电信CDMA移动网络建设是一个庞大的工程，牵涉到无线网、核心网以及业务平台等专业网络的建设。整个建设流程牵涉面广泛、协调量巨大，验收工作同样繁杂。
自中国电信接手C网以后，网络建设工作成为整个中国电信的工作重心。
中国电信集团将“中国电信2008年CDMA移动网络一期工程验收规范”的工作委托给江苏院。
C网验收是全面考核移动网络建设工作的重要环节，对促进C网及时投产，发挥投资效益，总结建设经验具有重要作用。江苏院在短短1个月的时间内，必须完成总册、核心网3个分册、无线网3个分册，共计7册的规范编制工作。
以黄毅、朱晨鸣、房磊、王强等十多位专家组成项目组，在电信集团集中办公。
验收规范的编制充分体现科学发展观，在保证工程质量的前提下，有效提升工作效率，为加快C网建设的步伐打下了良好的基础，得到集团领导的一致认可。
王鹏、蒋栋栋、韩喜清等专家组成员永远也忘不了C网迁移工程设计的那些日日夜夜。
C网全国级业务平台系统种类多、技术复杂，且与核心网络关联紧密，迁移割接方案的制定具有很高的技术难度。
项目组配合集团总部网运部将“科学规划、精心设计”融入业务平台二阶段迁移工程设计每个环节的细微之处。
他们根据割接融合阶段的业务需求、组网环境、前置条件等提出详细割接融合方案，充分积极、主动、有效地沟通，使得整个项目的协调管理、需求整理、方案制定、工程招标与验收测试等各个环节的目的性、准确度大大提高，形成一整套迁移设计工作思路。
经评审，C网业务平台二阶段迁移工程在设计中合理利用网络现状，大大节省建设成本、增强管理效率。
项目组成员紧锁的眉头终于舒展了，脸上露出欣慰的笑容。
像这样的人和事在江苏院可以说上许多、许多……
引领新的技术或者新的营销模式，帮助客户完成指标，创造更多的经营效益，提升客户的满意度；帮助客户提升改进网络的同时，切实提升客户技术水平，对具体问题与客户共同完成软课题研究；为客户创造效益，个人职业生涯也能在合作中成长得更快。
帮助客户解决大量运营过程中的难题。对传输网、移动网进行优化，提高接通率；积极开展ASON技求研究，增加带宽，提高网络效率；与客户合作完成“农村市场营销方案”等大量课题，提升了客户拓展市场的能力。
“满足客户需求、创造客户商机、超越客户期望、成就客户事业”的服务理念深入人心，化为全员的自觉行动。
坚持科学规划——设计最佳项目
随着3G牌照的发放，我国通信业跨入3G时代。
如何正确处理当前与长远、投入与产出、速度与质量的关系，实现通信网络规划与经济社会发展同步，这是每个设计人面前光荣而崇高的使命。
为降低风险，我国3G运营商选择“平民化”普及和“高级化”应用并举的发展路线，以网络共用继续实现语音业务的普及化任务，同时向中高端客户快速提供3G特色业务。
这就要求运营商在3G投资建设方式上，结合区域特点部署不同版本的网络设备并提供多样化的终端，降低风险。
GPON技术是最新发展的点到多点的光纤接入技术，定位于电信业面向多业务、具备QoS保证的全业务接入的需求。
广东佛山移动今年建设GPON宽带接入网，去年在全国率先对知名GPON设备厂商进行全面测试。
规划方案的编制工作落在华南通信规划设计院余劢的肩上。
GPON设备在国内大规模的商用尚属首次。无论是从GPON技术本身、还是国内外各类运营商的建设经验、广东移动基础网络资源的现状，均是极具挑战的建设项目。
如何规划好这样一张全新的宽带接入网，余劢心里沉甸甸的。
借助PON技术为主的宽带接入实验网，余劢在GPON设备的测试上花了整整60个日日夜夜，对6个厂家GPON设备的性能进行摸底；结合网络资源规划分析系统、清晰度极高的航拍地图，现网数据，对网络规划做到有理有据。
他圆满完成规划方案的编制，还参与网络资源规划分析系统的建设，使得网络规划方式焕然一新！
整个规划过程中用充分的实验数据及分析证明，GPON技术是最适合中国移动发展宽带接入的主要技术，用科学的、发展的眼光，看待GPON这一技术在国内宽带接入市场的地位。
该方案成为广东移动2009年宽带接入规划中最具代表性的文本，给广东省移动公司决策人员在设备选型、建设模式上提供重要的参考；并且规划编制人员还应邀作为省公司的评委参加广东移动其他各地市规划方案的评审，从而加快GPON大规模商用的进程。
规划方案有着独到的见解。建议中国移动可参考EPON在国内的发展历程，充分发挥其作为行业价值链整合者的影响优势，根据自身需要积极推动GPON行业标准的完善，促进整个产业链的成熟。
“只有突破传统的思维定势，时刻保持前瞻性思维，才能真正在咨询理论、咨询方法层面上，努力成为可持续发展战略的先导者、策划者和实施者。”副总经理、总工程师戴源在专题研讨会上说：“作为通信咨询设计研究行业，要根据行业自身的特点，在落实科学发展观的过程中，不断发现新情况、研究新情况、解决新问题。”
无论是电信CDMA网络迁移，还是移动TD-SCDMA、联通WCDMA演进研究，江苏院人努力向用户推荐“适合”的技术，而不是“最贵”的技术——要考虑用户网络“投入产出关系”，做“最经济”的项目。
强化技术管理——夯实研发创新根基
技术管理是技术创新的基础，强化技术管理是提高设计质量和效率，降低设计成本的有效途径。
被管理界誉为科学管理之父的费雷德里克•泰罗说：“管理科学不一定意味着任何重大发明，甚至也不涉及发现一些新的或者惊人的事实，只是把旧知识加以收集、分析、编组和分类，总结出规律和法则来，进而创造出一门新的科学。”技术管理也是同样的道理。
2008年，江苏院以市场为导向，进一步将技术管理工作贯穿企业生产经营的全过程，注重环节，夯实基础，实现技术管理工作的科学化、制度化、规范化。
进一步实施《质量管理办法》、《员工培训办法》、《优秀设计、咨询成果申报办法》、《科研、软课题、标准等研究课题管理办法》、《品牌课程管理办法》、《培训经费管理办法》、《技能鉴定管理办法》、《关于审核、审定人员工作职责和任职资格要求》、《投资项目申请报告的编制要求》、《通信项目后评估研究报告编制要求》、《通信规划编制要求》等规章制度；
组织咨询项目、重大项目、软课题等30多项评审；
了解和掌握国内外的技术发展动向，推动企业科技进步，提高设计和施工水平；
组织专业技术骨干编制和评审行业内外各项通信技术标准和规范；
针对全国C网统一建设，江苏院多部门承接的情况，组织7次公司级技术与工程交流会，并及时将集团评审信息、会议信息、技术要求、技术动态进行传达和宣贯；实行无线、电源、传输等专业之间的资料共享和代查勘、相互培训；组织多种形式的技术培训；
建立MSN、qq群以及公司技术交流平台，进行无线代土建查勘要点视频教程、路测仪器操作技巧与注意事项、无线仿真技术等方面的培训和互动交流；
集中力量在业内率先开发出自主知识产权的概预算软件，并进行软件著作权申报及产品销售；
……
谈起技术管理，高级工程师、资深通信工程专家鲍宁远感慨地说：“企业创新力的提升不仅仅是拥有新的技术，有时候可能只需要对你的管理方法进行一些简单的改革，比方说编组和分类，这个其实也是创新。”
江苏院以管理创新来推动研发创新。
思维创新、观念创新、管理组织创新、机构创新、管理机制模式性的创新……江苏院瞄准客户满意，不断地变、变、变，顺应通信行业新一轮创新发展。(文/王振祥)
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