江苏邮电规划设计院有限责任公司

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争当诚信服务排头兵
——记西南通信规划设计院工程师季智红

10月24日，江苏省邮电规划设计院工程师、项目经理季智红被省建设厅、省勘察设计协会树为诚信典型，并在全省勘察设计行业企业文化年会上作了题为《客户至上信誉第一》的经验介绍，受到数百名与会者的一致好评。
　　1997年，季智红从南京邮电学院无线电工程系毕业。2000年12月，调入江苏省邮电规划设计院工作。在这8年中，季智红先后参与完成40多个1000万元以上的规划、设计项目，主持完成省级以上重点工程项目17个，其中《四川移动川东北六地市2007～2009年滚动规划》、《四川移动2006年达州G网BSS二期扩容工程设计》等11个项目获省级以上优秀奖。
　　真诚服务赢得客户信赖。通过多年工作实践，季智红总结出一套服务经验，即避免说“不”，告诉客户能为他做什么；站在客户角度思考问题；主动查找自身不足，避免埋怨客户；做好服务回访，持续改进等。季智红先后在江苏、安徽、广东、北京、四川等地区从事设计工作，由于服务热心，想客户所想，急客户所急，深受客户好评。
2003年，季智红同时担任江苏盐城移动和安徽宣城移动的地区无线负责人。两地区运营市场特点、运营商要求、使用设备、地形地貌等差异较大，设计人员只有具备丰富的现场经验，才能对覆盖情况、容量需求、未来趋势做出正确判断。季智红凭借扎实的理论基础，丰富的实践经验，圆满完成任务，受到用户赞扬。
　　多年来，广东一直是祖国通信技术发展的前沿地带。2004年，江苏设计院首次进入广东梅州地区。季智红作为无线负责人，常驻该地。梅州环境气候条件较为恶劣，天气炎热潮湿，部分地区山高路险。一次现场实地勘察，季智红和移动公司人员一起上山，完成勘察后，下山时迷了路，经过近5个小时的攀爬才得以下山，身上多处被划伤。季智红在日常工作中，不论任务大小、难易，都踏踏实实、一丝不苟，在梅州移动获得了良好口碑。
　　危难之时更能体现诚信精神。汶川大地震，季智红与同事们在余震不断、缺电缺水的情况下，连续1个多月吃住在帐篷，主持完成勘察103个灾民安置点、58处机房、39个受灾基站，勘察线路2000多公里；配置126个基站灾后紧急抢险及恢复方案，有效保障了灾区生命线的畅通。

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